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La mention Retention signifie que votre colis est en attente à votre bureau de Poste.

En cas de retard : seuls les envois en méthode express, peuvent faire l'objet de remboursement en cas de retard important suite à une faute du transporteur. Pour les colis envoyés en méthode économique et recommandé, ne peuvent voir leur frais de port remboursés en cas de délai dépassé.