Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2025

Bento&co (Bertrand Co) exploite cette boutique et ce site web (bentoandco.com), afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous passez commande, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter ou naviguez sur notre site.

Les informations collectées peuvent inclure :

• Vos coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Informations de facturation et de livraison ;
• Détails de transaction et historique d’achat ;
• Adresse IP, type d’appareil et données de navigation ;
• Préférences et interactions avec notre site (ex : produits consultés ou ajoutés au panier).

2. Utilisation des données

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte ;
• Améliorer nos produits et services ;
• Vous proposer des offres et recommandations personnalisées ;
• Assurer la conformité légale (notamment le calcul et le rapport de la TVA européenne).

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify – pour héberger la boutique, gérer les paiements et assurer la sécurité du site ;
• EAS Project (easproject.com) – pour le calcul et le rapport de la TVA au sein de l’Union européenne ;
• Google Analytics, Meta (Facebook, Instagram) et Microsoft Clarity – pour analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur ;
• Nos prestataires logistiques (DHL, FedEx, Japan Post) pour la livraison de vos commandes.

Ces partenaires traitent vos données uniquement dans le cadre de leurs fonctions et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

4. Données relatives à la TVA (EAS Project)

Nous utilisons le service EAS Project pour rapporter la TVA collectée conformément à la réglementation européenne.

Les données transmises à EAS Project peuvent inclure :

• Les détails de transaction (produit, montant payé) ;
• Vos adresses de facturation et de livraison, et votre numéro de TVA le cas échéant.

Ces informations servent uniquement à :

• Calculer et déclarer la TVA due aux autorités européennes ;
• Vérifier la conformité aux règles de TVA applicables.

EAS Project applique des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos données. Vos informations ne sont ni vendues ni utilisées à d’autres fins.

5. Cookies et outils d’analyse

Notre site utilise des cookies et technologies similaires (Shopify, Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) afin d’analyser la navigation, personnaliser votre expérience et diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Bento&co ; les paiements sont gérés via les prestataires sécurisés de Shopify et PayPal.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

• Fournir nos services et exécuter les commandes ;
• Respecter nos obligations légales et fiscales ;
• Résoudre d’éventuels litiges ou assurer notre conformité réglementaire.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@bentoandco.com.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées au Japon ou dans d’autres pays hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD pour garantir un niveau de protection adéquat.

10. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si un parent ou tuteur estime que des données ont été collectées, il peut nous contacter à info@bentoandco.com pour en demander la suppression.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements légaux ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Bento&co
BERTRAND Co.
Yaoya-cho 117, Nakagyo-ku, Kyoto 604-8072, Japon
E-mail : info@bentoandco.com