Taxes et frais de douanes
Tous nos produits sont expédiés du Japon et peuvent faire l'objet de taxes et frais de douane à l'import selon la législation de votre pays et la méthode d'expédition choisie.
Si vous résidez dans l’Union européenne :
TVA incluse jusqu'à 150€ d'achats
Bento&co utilise le système IOSS (Import One-Stop Shop) : pour tout achat de 150€ ou moins (hors frais de livraison), la TVA sera calculée au moment de la validation du panier.
NB. Les prix affichés sur les pages produits sont hors taxes ; la TVA est calculée selon le pays de livraison lorsque vous validez votre panier.
Attention : Le système IOSS est réservé aux achats effectués par des particuliers. N’indiquez pas de nom d’entreprise dans votre adresse de livraison ou de facturation, ou votre colis sera considéré par le transporteur comme un achat commercial et vous devrez vous acquitter des droits de douanes.
Au-delà de 150€ d’achats, vous devrez vous acquitter de la TVA ainsi que de droits de douanes et d’importation, comme pour les résidents hors UE.
Envois toutes taxes comprises
Depuis octobre 2026, nous proposons la livraison tous frais compris pour les pays suivants : Danemark, Estonie, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Slovaquie, Espagne, Suède.
La livraison est effectuée par la Japan Post en partenariat avec la poste nationale de votre pays.
Si vous êtes facturé(e) par le transporteur à l'arrivée, ne réglez pas la facture : envoyez-nous un mail avec une copie de votre facture et nous débloquerons la situation pour vous.
NB. Attention, les envois express via FedEx et DHL n'incluent pas les frais de douanes.
Si vous résidez hors de l’Union européenne :
L'importation d’un produit du Japon est soumise à la TVA en vigueur dans votre pays de résidence ainsi qu'à des droits de douane dans le pays de livraison. Si votre commande excède 150 euros de valeur marchande, vous devrez également vous acquitter de droits à l’importation.
Notez aussi que les transporteurs privés (FedEx, DHL, UPS) facturent toujours, en plus des droits de douanes, des frais de dossier (environ une vingtaine d’euros, selon les pays).
Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne dépendent pas de nous. Ils vous seront facturés soit à la réception de votre colis, soit quelques jours après la livraison et sont obligatoires. Pour plus d’informations concernant les frais de douanes applicables à votre commande, veuillez consulter le site des douanes de votre pays de résidence.
Canada : Toutes les commandes de plus de 20$ CAD peuvent être sujettes à des frais de douanes et GST. Ces frais sont calculés par la douane canadienne et facturés par le transporteur. Contactez les douanes canadiennes directement pour plus d'informations.
