De invoer van een product uit Japan kan onderhevig zijn aan belastingen en douanekosten in het land van levering, en deze extra kosten zijn voor rekening van de klant.

Voor Europese klanten: De btw wordt automatisch berekend en toegevoegd tijdens het afrekenen voor bestellingen onder de € 150 (na korting / vóór verzendkosten).

Raadpleeg altijd de officiële douane website van uw land voor de specifieke drempels voor invoerrechten.

De levertijden gaan in nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten:

• Standaardlevering: Geschatte levertijd tussen 9 en 30 werkdagen. (niet gegarandeerd)
• Expresslevering: Geschatte levertijd tussen 2 en 5 werkdagen.

Opmerking: "Werkdagen" omvatten geen weekenden of feestdagen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie, het gewicht van uw pakket en de gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces, nadat u uw afleveradres heeft opgegeven.
Verzendkosten zijn exclusief invoerrechten of belastingen.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, hebt u zeven dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om het/de artikel(en) te retourneren in ruil voor een omruiling, terugbetaling of winkeltegoed. U moet ons een e-mail sturen naar info@bentoandco.com om het retourproces te starten. De verzendkosten voor het retourneren van het/de ongewenste artikel(en) zijn voor rekening van de klant.

Beschadigde artikelen: Als een product beschadigd is geraakt tijdens het transport, neem dan contact op met de klantenservice via contact@bentoandco.com en stuur een gedetailleerde foto van de schade samen met uw bestelnummer.

Retourzendingen zijn niet mogelijk voor bestellingen waarvoor douanerechten of invoerbelastingen zijn betaald, aangezien deze kosten vóór betaling worden uitgelegd en voor rekening van de klant zijn.