Uw bestelling annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren? Hier leest u hoe, afhankelijk van de status van de bestelling.
Voordat uw bestelling wordt verzonden
Wilt u annuleren voordat uw bestelling wordt verzonden?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is voorbereid, annuleren wij deze en krijgt u het volledige bedrag terug.
Let op: Wij verwerken bestellingen snel. Als uw bestelling al aan de koerier is overhandigd, is annulering niet meer mogelijk. U kunt het pakket dan wel retourneren zodra u het heeft ontvangen (zie hieronder).
Na verzending (Herroepingsrecht)
U heeft 14 dagen bedenktijd.
Volgens de Europese wetgeving (Richtlijn consumentenrechten) heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling van uw aankoop af te zien, zonder opgave van redenen.
Nadat u ons van uw herroeping op de hoogte heeft gesteld, heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons te retourneren.
Kosten retourzending en terugbetaling
De retourkosten zijn voor rekening van de klant in geval van spijt van de aankoop. Als u een defect of een ander artikel heeft ontvangen dan besteld, zullen wij dit op onze kosten opnieuw verzenden.
Wij raden u aan gebruik te maken van verzending met tracking, Bento&co kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.
Let op: Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Uitzonderingen (artikelen die niet kunnen worden geretourneerd)
Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op:
- Bedfelijk bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, thee met een korte houdbaarheidsdatum)
- Verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijv. verzegelde voedselverpakkingen eenmaal geopend)
Herroepingsformulier
Onze winkel
Meer dan een webshop! Ontdek onze wereld in het hart van Kyoto.
Telefoon
075 708 2164
Openingstijden
Ma - Vr, 13:00 - 18:00 JST
Za - Zo, 11:00 - 18:00 JST
