L'importation d'un produit depuis le Japon peut être soumise à des taxes et des frais de douane dans le pays de livraison, et ces coûts supplémentaires sont à la charge du client.

Pour les clients européens : La TVA est automatiquement calculée et ajoutée lors du paiement pour les commandes inférieures à 150 € (après réduction / avant les frais de livraison).

Veuillez toujours consulter le site officiel des douanes de votre pays pour connaître les seuils spécifiques des droits d'importation.

Les délais de livraison commencent après que votre commande a quitté notre entrepôt :

• Livraison standard : Délai de livraison estimé entre 9 et 30 jours ouvrables. (non garanti)
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Remarque : Les « jours ouvrables » n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation, du poids de votre colis et du mode d'expédition choisi. Les tarifs d'expédition exacts seront affichés lors du processus de paiement, une fois que vous aurez fourni votre adresse de livraison.
Les frais de livraison n'incluent pas les droits d'importation ou les taxes.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de sept jours après réception de votre commande pour retourner le ou les article(s) en échange, remboursement ou crédit boutique. Vous devez nous envoyer un e-mail à info@bentoandco.com pour initier le processus de retour. Les frais d'expédition liés au renvoi du ou des article(s) non souhaité(s) sont à la charge du client.

Articles endommagés : Si un produit est endommagé pendant le transport, veuillez contacter le service client à contact@bentoandco.com et envoyer une photo détaillée du dommage accompagnée de votre numéro de commande.

Les retours ne sont pas disponibles pour les commandes ayant fait l'objet de droits de douane ou de taxes à l'importation, car ces frais sont expliqués avant le paiement et sont à la charge du client.