Annulla il tuo ordine
Hai bisogno di annullare il tuo ordine? Ecco come fare, a seconda dello stato in cui si trova.
Prima della spedizione del tuo ordine
Desideri annullare prima che il tuo ordine venga spedito?
Contattaci il prima possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato preparato, lo annulleremo e ti rimborseremo l'intero importo.
Nota bene: Elaboriamo gli ordini rapidamente. Se il tuo ordine è stato consegnato al corriere, l'annullamento non è più possibile; potrai comunque effettuare un reso al ricevimento del pacco (vedi sotto).
Dopo la spedizione (Diritto di recesso)
Hai 14 giorni per cambiare idea.
In conformità con il diritto europeo (Direttiva sui diritti dei consumatori), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover giustificare la tua decisione.
Una volta notificata la tua intenzione di recedere, hai a disposizione altri 14 giorni per restituire l'articolo/gli articoli.
Costi di reso e rimborso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente in caso di cambio di idea. Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, provvederemo a rispedirlo a nostre spese.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, Bento&co non può essere ritenuta responsabile per i pacchi smarriti durante il trasporto.
Nota bene: Se restituisci solo una parte del tuo ordine, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.
Eccezioni (articoli non restituibili)
Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a:
- Derrate deperibili (es. prodotti alimentari, tè con breve data di scadenza)
- Articoli sigillati di cui è stata aperta la confezione e che non possono essere restituiti per motivi igienici (es. contenitori alimentari sigillati una volta aperti)
Modulo di recesso
Il nostro negozio
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L'indirizzo
Telefono
075 708 2164
Orari di apertura
Lun – Ven, 13:00 - 18:00 JST
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