Consegna/Tracciamento

Come posso tracciare il mio pacco?

Dopo che il tuo ordine avrà lasciato i nostri uffici a Kyoto, riceverai un'e-mail con il numero di tracciabilità del pacco.
Puoi tracciare il tuo pacco sul sito web dell'ufficio postale del tuo paese se hai scelto il metodo E-packet (da 9 a 20 giorni), o sul sito web FedEx/DHL con il metodo espresso.


Se non hai trovato la risposta alle tue domande con questo articolo, non esitare a contattarci a info@bentoandco.com

Quali metodi di consegna sono disponibili?

Al momento abbiamo a disposizione due metodi di consegna:

- Il metodo E-packet (da 9 a 20 giorni), che, come suggerisce il nome, richiede generalmente da 9 a 20 giorni lavorativi e viene inviato tramite posta giapponese.

- Il metodo Express, che richiede solitamente da 2 a 5 giorni lavorativi e utilizza FedEx o DHL.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono i seguenti, dalla data di spedizione del pacco:

  • Da 2 a 5 giorni lavorativi per consegne espresse (DHL o FedEx)
  • Da 9 a 20 giorni lavorativi per la consegna via aerea (Posta)

Si prega di notare che i tempi di consegna per le spedizioni tramite posta sono forniti solo a scopo informativo e non sono garantiti.

Se dopo due settimane non hai ancora ricevuto il pacco o l'avviso di consegna, ti invitiamo a contattare l'ufficio postale locale (spedizioni via aerea) o l'ufficio FedEx/DHL più vicino, dotato di numero di tracciabilità.

Spedizione gratuita ?

A partire da 90 euro di acquisto, le spese di spedizione sono gratuite nella maggior parte dei paesi*. Scegliamo quindi il metodo di spedizione. * https://www.bentoandco.com/pages/frais-de-port-offerts

Il mio pacco è stato restituito in Giappone, a Bento&co. Cosa fare ?

Se desideri ricevere nuovamente il tuo pacco, ci sono 2 scenari:


L'indirizzo che hai indicato sul nostro sito durante il tuo acquisto non è corretto o è incompleto

In questo caso potrai essere rimborsato (spese di consegna escluse) oppure ricevere nuovamente il pacco ma in questo caso le spese di rispedizione saranno a tuo carico.


Quando effettui un ordine sul nostro sito, fai attenzione a indicare il tuo indirizzo postale completo: numero dell'appartamento, nome dell'edificio, numero civico, viale o viale, ecc.


Infatti, se c'è il minimo errore o l'assenza delle informazioni necessarie per la consegna del tuo pacco, il postino non riuscirà a trovare il tuo indirizzo e il pacco rischia quindi di esserci restituito.


[Spedizione espressa: comunicaci il Digicode del tuo immobile quando effettui un ordine sul nostro sito, nella sezione Osservazioni/Note. Infatti, il corriere privato (Fedex, DHL, ecc.) non sarà in grado di consegnarti il ​​pacco, soprattutto se non riesce a raggiungerti sul telefono. ]


2. L'indirizzo che hai indicato sul nostro sito durante l'acquisto era corretto, ma l'Ufficio Postale non ti ha consegnato il pacco.


Questo scenario può verificarsi, sfortunatamente. Se ciò accade, non sei responsabile della mancata consegna, il tuo pacco potrà essere rispedito gratuitamente una volta ricevuto, ma solo se hai scelto il metodo di consegna tracciabile.


In ogni caso: contattateci via email, faremo tutto il possibile per assistervi al meglio: info@bentoandco.com

Uno o più prodotti si sono rotti durante la consegna

Ti preghiamo di inviarci le foto dei prodotti danneggiati o rotti e il numero dell'ordine entro 48 ore dalla ricezione del pacco a info@bentoandco.com

Prodotti

Come scelgo la taglia del mio Furoshiki?

La maggior parte delle nostre scatole bento (piccole, medie, grandi e alcune XL) possono essere avvolte con un panno furoshiki da 45 cm a 50 cm. Scatole XL più grandi, shokado e bento da picnic richiedono generalmente un furoshiki di 70 cm o più.


Tuttavia, tieni presente che offriamo un'ampia varietà di bento box in diverse forme e dimensioni. Quindi, questi suggerimenti sono solo linee guida generali: la vestibilità effettiva dipenderà dalla tua bento box specifica. Per questo motivo non esitare a contattarci all'indirizzo info@bentoaondco.com se non sei sicuro della dimensione necessaria per il tuo bento.

Come scegliere la taglia del mio bento elastico

La maggior parte delle nostre scatole bento che richiedono un elastico bento per rimanere chiuse ne includono una insieme al tuo acquisto. Se devi acquistarne una separatamente, le misure da 24 cm o 27 cm si adattano alla maggior parte delle nostre scatole bento (piccole, medie, grandi e alcune XL). Le scatole XL più grandi e i bento da picnic (circa 1500 ml+) richiedono generalmente una striscia per il pranzo da 42 cm. Per bento box dalla forma insolita, bento in stile shokado, bento in legno naturale, ecc., ti consigliamo di trasportare la scatola con un furoshiki.


Tuttavia, tieni presente che offriamo un'ampia varietà di bento box in diverse forme e dimensioni, quindi purtroppo non esiste una vera dimensione universale. Per questo motivo non esitare a contattarci all'indirizzo info@bentoaondco.com se non sei sicuro della dimensione necessaria per il tuo bento.

Vorrei restituire o cambiare i miei prodotti, come faccio?

Ciò che conta è soprattutto la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto dei tuoi acquisti, puoi restituirceli e richiedere un rimborso, un cambio o un voucher Bento&Co. Tutti i resi devono essere effettuati entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Le spese di spedizione non ti verranno rimborsate. Il prodotto restituito deve essere in condizioni nuove, nella sua confezione originale.

Prima di restituirci i tuoi acquisti, inviaci un'e-mail spiegando i motivi della tua insoddisfazione. Anche le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.


Per il reso, ecco la procedura:


Il nostro indirizzo:


Bento&co

Kyoto Nakagyoku Rokkaku Dori

Fuyacho Higashi Iru Yaoyacho 117

604-8072 GIAPPONE

075 708 2164

Si prega di notare sulla confezione la seguente nota: “garanzia e reso + numero ordine”

Ho perso o rotto un oggetto nel mio bento

Sul nostro sito troverai un'intera gamma di coperchi ed elastici per bento utilizzati per mantenere chiuso il tuo bento. Se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno, non esitare a contattarci.


Per qualsiasi domanda, contattaci: info@bentoandco.com

Prodotto non disponibile

Desideri acquistare un prodotto che non è più disponibile.


Se non indichiamo che l'articolo è fuori produzione in modo permanente, puoi inserire la tua email nella pagina del prodotto e ricevere un messaggio automaticamente non appena avviene il riassortimento.


Riceverai un'e-mail che ti invita ad andare alla pagina del prodotto in questione. Per fare ciò, clicca sul pulsante rosso “Avvisami quando torna disponibile” sulla sinistra della pagina del prodotto.


Il tuo indirizzo email non verrà utilizzato per altro se non per avvisarti della disponibilità del prodotto selezionato.



Nota: può accadere che quando si effettua l'ordine, l'articolo diventi contemporaneamente non disponibile: esaurito o recentemente fuori produzione dal produttore.


In questo caso ti contatteremo al più presto per informarti. Ti diamo quindi la scelta:


- sia di sostituire il prodotto non disponibile con quello di tua scelta, o quando possibile, con un prodotto simile;


- sia per sostituire lo stesso prodotto ma con colore o versione diversa;


- infine, ti diamo anche la possibilità di annullare semplicemente l'articolo e ottenere un rimborso.

È possibile riscaldare i bento box nel microonde?

Tutto dipende dal modello e quindi dal materiale di fabbricazione. Le precauzioni per ciascun prodotto sono scritte nella relativa descrizione.


Per le scatole che vanno nel microonde, non dovresti superare i 600 watt circa per uno o due minuti.

Ordine

Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto la conferma d'acquisto, cosa devo fare?

Se hai convalidato il tuo ordine su Bento&co ed effettuato il pagamento tramite il sito Paypal dovresti ricevere 2 email:

- La nostra email di conferma dell'acquisto.

- Email Paypal per confermare il pagamento.


Se non hai ricevuto un'e-mail da noi o da Paypal, ci sono 3 possibili cause:

1. Le e-mail potrebbero trovarsi nella cartella spam. Per favore controlla.

2. Niente nel tuo SPAM? Il tuo indirizzo email potrebbe non essere stato annotato correttamente durante l'acquisto. Grazie per averci contattato.

3. Forse un problema tecnico ha impedito la convalida del tuo pagamento. Ti daremo tutte le istruzioni via email.

Voglio aggiungere/rimuovere prodotti dal mio ordine

Hai effettuato un ordine e desideri aggiungere uno o più prodotti? Rimuoverla?


Ciò rimane possibile se il pacco non è stato ancora inviato.

Inviaci velocemente una email a i nfo@bentoandco.com specificando il numero del tuo ordine, il nome e la quantità del prodotto che desideri aggiungere/eliminare.


Ti invieremo quindi una richiesta di pagamento e attenderemo l'effettivo pagamento prima di inviare l'intero ordine.


NB: l'e-mail di conferma spedizione che riceverai non terrà conto dei prodotti aggiunti o rimossi.

Voglio annullare il mio ordine, come faccio?

Se il tuo ordine non è stato ancora inviato (ovvero non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione del pacco), avvisaci il più rapidamente possibile a info@bentoandco.com


Ti rimborseremo quindi l'intero ordine.


Per quanto riguarda la politica di restituzione si prega di fare riferimento al primo punto della sezione PRODOTTI del nostro centro assistenza presentato come segue:


1. Vorrei restituire o cambiare i miei prodotti, come faccio?

Posso creare un account cliente su Bento&co

Sì, certo, puoi creare un account cliente cliccando sul pulsante in alto a destra nella home page del nostro sito oppure tramite il seguente link:


https://www.bentoandco.com/account/register

Vorrei restituire o cambiare i miei prodotti, come faccio?

Ciò che conta è soprattutto la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto dei tuoi acquisti, puoi restituirceli e richiedere un rimborso, un cambio o un voucher Bento&Co. Tutti i resi devono essere effettuati entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Le spese di spedizione non ti verranno rimborsate. Il prodotto restituito deve essere in condizioni nuove, nella sua confezione originale.

Prima di restituirci i tuoi acquisti, inviaci un'e-mail spiegando i motivi della tua insoddisfazione. Anche le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.


Per il reso, ecco la procedura:


Il nostro indirizzo:


Bento&co

Kyoto Nakagyoku Rokkaku Dori

Fuyacho Higashi Iru Yaoyacho 117

604-8072 GIAPPONE

075 708 2164

Si prega di notare sulla confezione la seguente nota: “garanzia e reso + numero ordine”

Tasse e dazi doganali

Potete contrassegnare il mio pacco come “regalo”?

L'importazione di un prodotto dal Giappone può essere soggetta a possibili tasse e dazi doganali nel paese di consegna. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente e sono a suo carico. Pertanto non possiamo classificare il tuo pacco come "regalo". Il valore totale del tuo ordine (prodotti e spese di spedizione) è indicato su tutti i pacchi senza eccezioni.


Infatti siamo un'azienda e nel caso in cui procedessimo in questo modo i nostri clienti potrebbero ricevere una multa da pagare dalla dogana francese.


Collaboriamo con i corrieri per offrire la spedizione in Francia, tasse incluse. Questo non è tecnicamente semplice purtroppo.

Pagherò le tasse quando riceverò il mio prodotto?

L'importazione di un prodotto dal Giappone può essere soggetta a possibili tasse e dazi doganali nel paese di consegna. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente e sono a suo carico.
Tieni presente che dal 1 luglio 2021 l'Unione Europea chiederà sempre al cliente di pagare l'IVA su qualsiasi ordine, l'esenzione concessa fino ad ora per gli acquisti fuori dall'UE inferiori a 22€ è stata rimossa.
Bento&co ti offre diversi metodi di consegna, il metodo Express per tutti gli ordini e il metodo Epacket da 9 a 20 giorni (posta giapponese e francese) per tutti gli ordini di peso inferiore a 2 chilogrammi.
Tieni presente che gli ordini Epacket generalmente hanno tariffe doganali più basse e includono solo l'IVA del tuo paese.

Oltre all'IVA del tuo paese, ci sono le spese amministrative del corriere (circa 18 euro per FedEx in Francia, circa 21 euro per Chronopost in Francia, variazione a seconda del paese) e dazi doganali.
Tieni presente che solitamente FedEx, UPS o DHL addebitano le spese doganali pochi giorni dopo la consegna. Per EMS (Chronopost in Francia), le tariffe generalmente devono essere pagate al momento della consegna.

Queste tasse doganali sono fonte di preoccupazione per alcuni clienti, ma il nostro vantaggio è proprio che ci troviamo in Giappone. La nostra offerta è composta da prodotti raramente reperibili altrove e a prezzi vantaggiosi.
Per quanto riguarda l’Unione Europea, ecco le norme per l’applicazione dei dazi doganali:

Quando il valore totale della spedizione non supera i 150 euro, resta concessa l'esenzione dai dazi di importazione ma l'IVA dovrà essere pagata sul valore totale della spedizione, fatta salva l'eventuale applicazione di altre disposizioni in franchising.

Quando il valore della spedizione supera i 150 euro, i dazi di importazione e l'IVA dovranno essere pagati sul valore totale della spedizione, fatta salva l'eventuale applicazione di altre clausole di franchigia.

Link esterno :
Per quanto riguarda le tasse doganali, leggi sul sito della dogana in Francia , Svizzera , Belgio , Canada .

Pagamento

Rifiuto della carta su Paypal

Paypal rifiuta il pagamento con carta di credito. Ecco le cause principali:

1. Utilizzi una carta di credito di un paese diverso da quello in cui vivi.


La soluzione: possiamo inviarti una richiesta di pagamento via e-mail per pagare il tuo ordine. Contattaci: info@bentoandco.com


2. Stai utilizzando un indirizzo email che è già stato associato a un conto Paypal.


La soluzione: utilizza un altro indirizzo email per il tuo ordine. Possiamo anche inviarti una richiesta di pagamento via e-mail per pagare il tuo ordine. Grazie per averci contattato.


3. Paypal semplicemente non può verificare la validità della tua carta e rifiuta il pagamento per motivi di sicurezza.

La soluzione: contattarci.

Paypal non ti dà la possibilità di pagare con carta di credito.

Quando paghi sul sito Paypal, hai normalmente a disposizione 2 scelte:

- Paga con un conto Paypal.

- Paga con carta di credito se non hai un conto Paypal.


Succede che questa seconda scelta non viene offerta e che Paypal ti chiede di creare un account per poter pagare l'acquisto.


Questo problema si verifica quando il sistema Paypal ha rilevato un possibile rischio*.


Se non desideri creare un account Paypal, puoi riprendere il tuo ordine un po' più tardi. La scelta di pagare con carta di credito vi sarà quindi sicuramente offerta, come dovrebbe essere.


Se dopo diversi tentativi ciò non avviene, ti consigliamo di utilizzare un indirizzo email diverso o di utilizzare un computer diverso.



* Per quanto riguarda i possibili rischi rilevati da Paypal: questo non riguarda in alcun modo la sicurezza del pagamento su Bento&co, ma piuttosto la sicurezza legata al tuo indirizzo email o indirizzo IP.

Se, ad esempio, hai pagato più volte su Paypal, con lo stesso indirizzo email, Paypal potrebbe offrirti di creare un account per garantire la tua identità.

Quali metodi di pagamento sono disponibili

Puoi pagare con:

PayPal

GooglePay

ShopPay

Carta di credito

Mi è stato prelevato denaro aggiuntivo dal mio conto bancario

A volte può essere prelevato un piccolo importo dal tuo account dopo l'acquisto sul nostro sito.


Queste commissioni devono certamente corrispondere ad una commissione della tua banca o della tua carta di credito per il pagamento sul nostro sito.


Dato che Bento&co ha sede in Giappone, alcune banche addebitano questo tipo di commissione, anche per un acquisto effettuato online.

In nessun caso riscuotiamo questo importo.

Bento&co, Kyoto

Vieni a Bento&co a Kyoto

I nostri uffici e il nostro negozio si trovano nel centro di Kyoto, vicino all'incrocio tra le strade "Rokkaku" e "Gokomachi".


Il negozio generalmente è aperto tutti i giorni, anche la domenica (siamo in Giappone!).

https://www.bentoandco.com/pages/boutique-bento-co-kyoto

Condizioni di vendita

Condizioni di vendita, resi e privacy

Bento&Co e il sito bentoandco.com sono pubblicati dalla società BERTRAND CO. Indirizzo: 604-8072 Kyoto-shi Nakagyo-Ku, Rokkaku-Dori, Funayacho Higashi Iru, Yaoya-Cho, 117.


Le condizioni riportate di seguito sono soggette alla legge giapponese.


Qualsiasi ordine da parte di un acquirente (tu) implica la consultazione e l'accettazione espressa delle condizioni generali descritte di seguito.


I. PRODOTTI


I prodotti presentati sul sito sono validi fino ad esaurimento scorte. Ci riserviamo il diritto di modificare la gamma offerta in base ai vincoli legati ai nostri fornitori.


Se, nonostante la nostra vigilanza, gli articoli offerti non fossero disponibili, informeremo il cliente via e-mail il prima possibile. In caso di indisponibilità e se Bento&co non può fornire un articolo di qualità e prezzo equivalenti, l'acquisto verrà annullato ed emetteremo un rimborso immediato.


In caso di non conformità del prodotto consegnato con la descrizione sul sito, ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema entro 48 ore dalla consegna.


II. ORDINE


L'ordine viene finalizzato dopo la convalida di 5 passaggi successivi: scelta dei prodotti, indirizzo di fatturazione (e/o consegna), spese di spedizione, pagamento e convalida del pagamento. Il cliente avrà la possibilità, prima di convalidare definitivamente il suo ordine, di verificarne i dettagli e il suo prezzo totale, e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo.


Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail automatica di conferma. La vendita sarà quindi considerata definitiva.


III. PREZZI E PAGAMENTI


I prezzi visualizzati nella pagina del prodotto sono prezzi IVA esclusa indicati in euro. La visualizzazione in un'altra valuta è a scopo informativo. Non comprendono le spese di spedizione. Le spese di spedizione verranno chiaramente visualizzate durante il processo di acquisto, prima del pagamento.


I prezzi attuali presi in considerazione saranno quelli visualizzati al momento della convalida dell'ordine.


Tutte le transazioni sono sicure e crittografate. I dati della tua carta di credito non sono noti a Bento&co. PayPal elabora tutte queste informazioni per noi.


Il pagamento su Bento&co avviene con carta di credito tramite la piattaforma Paypal o tramite conto Paypal. Non è necessario avere un conto Paypal per effettuare un pagamento.


Nota: Accettiamo eccezionalmente pagamenti manuali con carta di credito a condizione che ci venga fornita in anticipo l'autorizzazione all'addebito diretto (contattateci per maggiori dettagli).


Qualsiasi ordine effettuato su Bento&co può essere soggetto ad eventuali tasse e dazi doganali nel paese di consegna. Questi costi aggiuntivi, legati alla consegna di uno dei nostri prodotti, sono a carico del cliente e sono a suo carico.


Per maggiori dettagli potete consultare il sito doganale del vostro Paese. Tutti i dettagli nella pagina dedicata alle consegne.


I codici sconto forniti da Bento&co sono validi solo se applicabili in fase di acquisto prima del pagamento.


IV. SPEDIZIONE E CONSEGNA


1. Invio dell'ordine


Bento&co può spedire pacchi in tutto il mondo. Se il tuo Paese non appare quando scegli l'indirizzo di consegna, contattaci.


Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine viene elaborato e spedito (senza violenza) entro un minimo di 24 ore e un massimo di 4 giorni lavorativi. I pacchi preparati vengono poi presi in carico dal trasportatore presso la nostra sede. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione.


La spedizione può essere effettuata tramite diversi corrieri. La modalità di consegna viene scelta dal cliente in fase di acquisto.


2. Prezzi e tempi di consegna


Le tariffe di consegna dipendono dal paese di ricezione, dal peso del pacco e dal metodo di spedizione.


La scelta del prezzo spetta al cliente al momento dell'ordine, dopo aver convalidato il carrello e indicato il proprio indirizzo. La convalida del carrello ti consente di conoscere il peso totale dell'ordine e l'indirizzo di ricezione ti consente di conoscere il prezzo da applicare.


I prezzi indicati al momento dell'ordine sono validi in caso di acquisto online su Bento&co, ma non per spedizioni eccezionali (ordine professionale o restituzione del pacco).


Bento&co si riserva il diritto di modificare la modalità di spedizione scelta dal cliente, in casi eccezionali in cui il peso e le dimensioni del pacco siano eccessivi. La spedizione può quindi essere effettuata in 2 pacchi o con un altro metodo di spedizione.


Le spese di spedizione sono gratuite per alcune destinazioni, quando un ordine supera un determinato importo. La scelta del metodo di spedizione spetta quindi a Bento&co. Per saperne di più sui costi di spedizione offerti clicca qui.


3. Dal ricevimento del pacco


Spedizioni per posta (economy o standard): Vi preghiamo di contattarci se il pacco non viene ricevuto entro 30 giorni dall'invio. Dovresti verificare con il tuo ufficio postale se il pacco non è in attesa.


Tariffe FedEx, DHL, UPS e EMS (Chronopost): Il cliente è responsabile di tracciare online il proprio pacco, per conoscerne la posizione geografica. Il tracciamento viene effettuato utilizzando il numero di tracciamento che ti verrà comunicato via email. Poiché i corrieri non sempre possono accedere alle cassette delle lettere per lasciare avvisi di consegna, potrebbe essere necessario contattarli telefonicamente per concordare la consegna.


Bento&co non può essere ritenuto responsabile della restituzione di un pacco in Giappone se il cliente non ha contattato il corriere in tempo per la consegna.


In caso di pacco restituito sarà quindi necessario pagare nuovamente le spese di spedizione. Le spese di spedizione applicabili saranno quelle effettive e non quelle che Bento&co propone al momento dell'acquisto.


Trovi tutti i dettagli riguardanti costi di spedizione, consegna e spese doganali in questa pagina: Bento&co e consegna.


V. POLITICA DI RESO E CANCELLAZIONE


In caso di insoddisfazione, il cliente ha 7 giorni di tempo dal ricevimento per presentare un reclamo e ottenere un rimborso, un cambio o un buono Bento&Co. Qualsiasi richiesta relativa alla restituzione dell'ordine deve essere effettuata tramite e-mail a contact@bentoandco.com. Tale e-mail dovrà contenere il motivo del reso e il numero dell'ordine. Le spese di spedizione non verranno rimborsate e le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto restituito deve essere in condizioni nuove, nella sua confezione originale.


In caso di pacco danneggiato, contattare direttamente il servizio clienti all'indirizzo info@bentoandco.com e inviare una fotografia del/i prodotto/i difettoso/i, accompagnata dal numero dell'ordine.


È possibile annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo se il pacco non è stato ancora inviato. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente, poiché i pacchi vengono generalmente inviati entro 24 ore dall'acquisto.


Se il pacco viene restituito a causa del rifiuto di pagare tasse e oneri doganali, ti rimborseremo l'importo dei prodotti presenti nel tuo ordine. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.


In seguito ad un rifiuto di consegna o ad una consegna impossibile dopo un certo periodo, il corriere può distruggere il pacco. In questo caso non è possibile il rimborso dell'ordine.


VI. RIMBORSO


I rimborsi, da Bento&Co, verranno effettuati entro un massimo di 2 giorni, dal ricevimento dei prodotti in caso di reso, seguendo lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, o mediante consegna di un buono.


VII. DIRITTO APPLICABILE


L'azienda BERTRAND CO. è soggetto alle leggi giapponesi ma si impegna a rispettare le richieste di tutti i nostri clienti. In caso di difficoltà o reclamo, il cliente può contattarci per trovare una soluzione amichevole.


VIII. PROPRIETÀ INTELLETTUALE


I testi, le immagini e le illustrazioni pubblicati su www.bentoandco.com sono di proprietà di Bento&Co. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito www.bentoandco.com e en.bentoandco.com è severamente vietata.


IX. VITA PRIVATA


Bento&co rispetta la privacy di ogni visitatore del sito così come quella dei suoi clienti. Raccogliamo e utilizziamo le informazioni sul nostro sito nel quadro delle regole definite di seguito:


Bento&co utilizza Shopify.com come piattaforma di e-commerce e Paypal per il pagamento.


In nessun momento Bento&co potrà raccogliere informazioni riguardanti la tua carta di credito.


Le informazioni raccolte vengono utilizzate per preparare e inviare i tuoi ordini, nonché per fornire una migliore esperienza durante la visita del nostro sito con, ad esempio, consigli sui prodotti.


Non vendiamo né forniamo informazioni a società terze che potrebbero identificare personalmente i nostri clienti.