Qui sommes-nous ?

Bento&co vend des boîtes à bento et autres accessoires relatifs au bento (baguettes japonaises, serviettes...).
Nous sommes installés à Kyoto, l'ancienne capitale impériale du Japon.

Ce site a été lancé en novembre 2008 par Thomas et Erico. Bento&co emploie désormais 4 personnes de plus. 60% de notre activité se fait via la vente en ligne de nos sites en français et en anglais, 40% pour la vente aux professionnels.

L'Equipe

Thomas est installé à Kyoto depuis 2003. Il en parle sur son blog. Il adore bien manger et les beaux produits japonais. Ça tombe bien.
Erico s'occupe des commandes auprès des nombreux fournisseurs avec qui nous travaillons.

Okada San, Japonaise francophone et francophile, a beaucoup à faire dans notre stock pour préparer vos colis.
Akiko San, la belle-soeur qui aime les chiffres et la compta.
Itakura San, qui a étudié un an dans le sud de la France et qui retrouve ici un autre lien avec ce pays.
Mélodie, aussitôt arrivée à Kyoto, aussitôt chez Bento&co.

Brett, 10 ans de Japon pour cet américain. C'est le végétarien de l'équipe.

La boutique

C'est à Kyoto, comme nous. Ouverte depuis avril 2012, on en parle ici.

Notre Expérience

En plus de 4 ans d'activité, Bento&co a envoyé 50 000 colis et on les a tous fait nous-même. De la prise en charge de votre commande, à la levée des colis par le transporteur, tout se passe dans nos locaux.

Vos commandes sont préparées en 2 étapes et par 2 personnes différentes pour une vérification certifiée IsoBento&co. Des erreurs dans un colis, il y en a eu, mais on s'en souvient car elles sont bien peu nombreuses.

Bento&co est une petite compagnie, mais nous avons le plaisir de travailler avec de grandes sociétés qui nous apportent leur expérience. En voici 2 avec qui nous avons des liens particuliers pour mieux vous servir :

FedEx, célèbre entreprise de transport, dont nous sommes devenus l'un des plus importants clients à Kyoto. On a même eu la visite du big boss de la région Asie-Pacifique venu voir "une drôle de compagnie".
Hakoya, le plus grand fabricant de boîtes à bento du Japon (et donc du monde !) qui nous a chargé de les représenter exclusivement pour leurs ventes aux professionnels hors du Japon.

Si les premiers colis étaient préparés sur la table entre le divan et la télé du salon, nous avons toujours apporté la plus grande attention à la qualité des produits et aux envois, les bases de notre travail. Bento&co grandit petit à petit, mais n'oubliera pas ça.

Le Service

Bento&co est situé à 10 000 km et des poussières de l'Europe, là où sont la majorité de nos clients. Même loin et en ligne sur Internet, nous aimons nous considérer comme un commerçant (sympa et efficace) qui serait près de chez vous. Et bien entendu, le sens du service à la Japonaise, on connaît et on vous le fait partager.

Une question ? On y répond par mail rapidement et courtoisement. Nous écrire.

Votre Satisfaction

Plus d 60% de nos clients ont commandé plus d'une fois et nous sommes à peu près sûrs que parmi les 40% restant, nombreux sont ceux qui n'hésiteront pas à nous faire à nouveau confiance.

Quelques messages qui font toujours plaisir à lire :

J'ai réceptionné le colis ce jour. État et préparation impeccables. Merci !

Sophie, Suisse

Déjà cliente, j'avais été conquise par votre sens du service et je le reste depuis la réception mon nouveau colis Fedex, hier.

J'appréhende toujours un peu de commander sur internet (à chaque fois j'ai eu des problèmes lors de la réception des colis : volés, abimés, perdus...) mais j'ai rarement eu affaire à une entreprise comme la vôtre qui offre d'aussi originaux produits et un service client aussi irréprochable ! (colis arrivé dans les temps et comme toujours très bien emballé). Vous m'encouragez donc à reste une très bonne cliente ! Surtout ne changez rien, vous faites vraiment la différence !

Nathalie, France

Notre Site

Ce site utilise la fantastique plateforme Shopify, une solution simple pour un webshop efficace. Vous voulez en savoir plus sur Shopify ? Suivez le blog info-shopify.

Si nous sommes au Japon, nous avons fait travailler de chouettes types en France pour cette version 2 de Bento&co. Design made in St é par Axome et plein de codes efficaces par le Sushi Codeur.

Les photos de ce site sont la propriété de Bento&co et ne peuvent être en aucun cas utilisées à des fins commerciales. Si vous comptez en utiliser pour faire du buzz sur votre blog, c'est avec plaisir. Si vous en voulez en fond d'écran, il suffit de demander !