Politique d’expédition

Bento&co est une entreprise basée à Kyoto, Japon. Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos locaux à Kyoto.

Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées généralement sous 24 à 48 heures ouvrées après paiement, sauf les week-ends et jours fériés japonais.

Une confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi est envoyée par e-mail dès que le colis quitte nos locaux.

Méthodes de livraison

Les livraisons sont assurées par nos partenaires DHL, FedEx, UPS ou Japan Post, selon la méthode choisie lors du paiement, économique ou express. Les délais varient selon la destination et la méthode sélectionnée. 

Remarque : les envois via Japan Post, livrées par la Poste nationale de votre pays sont généralement livrés entre 10 et 30 jours.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, le pays de destination et le mode de livraison choisi. Ils sont affichés clairement avant la validation et le paiement de la commande.

Modification ou annulation d’une commande

Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible à info@bentoandco.com en précisant votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, les modifications ne sont plus possibles.

En cas de problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé, est en retard inhabituel ou semble perdu, écrivez-nous à info@bentoandco.com avec votre numéro de commande (et des photos si le colis est abîmé). Nous trouverons la meilleure solution.

En cas d’adresse incorrecte ou de non-réclamation du colis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.