Conditions de vente

Thomas Bertrand

Lisez-les jusqu’à la fin, vous verrez, c’est marrant. Bento&co et le site bentoandco.com est la propriété de Thomas Bertrand. Les ventes de produits sur le site Bento&co sont soumises à la loi japonaise. Mais comme on est sympas, on va vous écrire les conditions de vente en français. Ca sera plus simple pour tout le monde. Toute commande de la part d’un acheteur (vous) suppose la consultation et l’acceptation expresse des conditions générales décrites ci-dessous. On vous rassure, c’est pas super compliqué et ça a un air de “déjà-lu”. <hr /> 1) Des produits (les boîtes à bento et accessoires) Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs. Le pire qui puisse arriver : un tremblement de terre. Le moins pire : un produit en réassort. Les descriptions des produits proviennent des constructeurs et n’engagent nullement Bento&co. Si, malgré notre vigilance, les articles proposés sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité et si Bento&co ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l’achat sera annulé et nous procèderons à un remboursement. Mais comme il n’y a pas de problème, mais que des solutions, il faut rester zen. Les prix affichés sur la page des produits sont indiqués en euros. C’est clair pour tout le monde ? Ils n’incluent pas la participation aux frais de port. Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus d’achat, avant le paiement. Oui, et heureusement me direz-vous. Mais on préfère le dire. <hr /> 2) Du paiement Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation. C’est automatique, alors merci à Shopify qui gère ça bien ! La vente sera alors considérée comme définitive. Un achat considéré comme frauduleux ou suspect par Bento&co entraînera une procédure de vérification supplémentaire auprès du client. Dans le cas où l’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison, nous nous réservons le droit de demander une photocopie de la pièce d’identité du client et le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé. Car on n’a pas envie que des petits malins voleurs de carte bleue achètent nos produits. Mais normalement, comme le dicton le dit si bien, “le vaurien ne connaît pas le bento”, on ne devrait pas attirer de méchantes personnes. Afin de résoudre un éventuel conflit et pour lutter contre les fraudes du paiement en ligne, les informations relatives à l’achat pourront être transmises à tout tiers pour vérification (la police ou d’autres personnes bien intentionnées uniquement). Mode de paiement: Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne conservons aucune donnée relative à votre carte de paiement car de toute façon, on ne peut pas, c’est Paypal qui s’en occupe. Le paiement sur Bento&co se fait par carte bancaire via la plateforme Paypal ou par compte Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour effectuer un paiement. Pour information, les cartes bancaires acceptées pour la France sont les suivantes : Carte Visa, Master Card, Cofinoga, Carte Aurore et 4 étoiles. Même ma mère y est arrivée, alors c’est que ça fonctionne et que c’est vachement simple. Si votre paiement par carte de crédit est refusé, il peut y avoir plusieurs raisons (et elles sont valables selon Paypal, bien que ce soit votre carte !). <img src='http://static1.shopify.com/s/files/1/0001/8802/files/Refus_Paypal.jpg' alt='' /> Votre carte est déjà reliée à un compte Paypal que vous avez créé. Dans ce cas, merci d’accéder à votre compte Paypal. Le paiement en sera facilité. Paypal ayant accentué son processus de vérification afin de lutter contre les fraudes, la compagnie ne peut vérifier que vous êtes le porteur de la carte et la seule solution est de vous créer un compte. Ce n’est pas très compliqué, sûr et ça se fait sans douleur. De plus, cela vous permettra d’acheter facilement et en toute sécurité sur de nombreux sites. Donc on répète pour ceux qui n’ont pas compris: le prix à payer, c’est celui du produit + les frais de port. Et les frais de port, depuis le Japon, ce n’est pas excessif si c’est par avion en tarif économique (ils appellent ça SAL, mais ça n’empêche pas que le produit arrive propre à la fin). Si vous hésitez à acheter car vous aimeriez connaître d’abord les frais de port, pas d’inquiétude, ceux-ci vous seront présentés avant d’effectuer le paiement. Toute commande passée sur Bento&co pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Ces frais supplémentaires liés à la livraison d’un de nos produits sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Notez que très régulièrement, les produits arrivent à destination sans taxe supplémentaire. Notez le bien. Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays. Voici, par exemple ce que l’on peut lire sur le site des douanes françaises : Si vous achetez à l’extérieur de l’Union européenne ou si vous recevez un colis d’un particulier, vous réalisez une opération d’importation de marchandise : dans la plupart des cas, vous aurez à payer en plus des droits de douane. Lors d’importation de marchandises originaires de pays situés hors de l’Union européenne (pays tiers), les droits de douane sont calculés Ad Valorem sur la valeur CIF (valeur comprenant le coût d’achat, l’assurance et le transport jusqu’à de destination pour les colis postaux, par exemple) de celles-ci, conformément au Tarif Douanier Commun (TDC) à tous les pays de l’Union européenne. Cette réglementation s’applique même s’il s’agit d’importations dépourvues de tout caractère commercial. <hr /> 3) Expédition et livraison Dès réception de votre règlement, la commande est traitée (sans violence) et expédiée dans un délai de 3 jours à 5 jours ouvrables. C’est pas qu’on est lent, mais mieux vaut écrire ça pour que personne ne se plaigne. En vrai, on pense vous les envoyer tout de suite, dès que le paiement est confirmé ! Toutes les commandes sont envoyées depuis le Japon, par avion. Nous livrons dans les pays et régions suivants : France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg, Monaco, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Suède, Danemark, Finlande, les Pays-Bas, Royaume-Uni, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, l’Espagne, Portugal, Polynésie Française, Singapour, Turquie, Hong Kong, la République Tchèque, Australie, la Pologne, la Nouvelle-Calédonie, le Qatar, Oman et les Etats-Unis. (Votre pays ou votre petite île ne se trouve pas dans cette liste ? Merci de me contacter, je ferai ce qu’il faut). Par bateau, c’est possible, mais c’est long, très long et les pirates près des côtes de la Somalie nous en veulent, alors non, c’est par avion. Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation renseignée par le compte Paypal utilisé pour le paiement, le délai pour traiter la commande pourra être amené à une semaine et cela, afin d’éviter tout conflit. Car vous pourriez être un de ces voleurs de carte bleue qui usurpe l’identité d’autrui, même si on n’arrive pas à se faire à l’idée qu’un gars comme ça veuille s’acheter des bento. Les frais de port varient selon 3 choses : le poids total du colis et/ ou le volume (avec Fedex) et le mode d’envoi choisi par le client. En gros, plus vous commandez de produits, plus le colis est lourd ou volumineux, plus il faut payer de frais de port. Mais on a bien fait les choses, il y a des tarifs économiques attractifs ! Les frais de port sont clairement spécifiés à la fin de la commande, avant le paiement (on l’a déjà dit, mais c’est important). Lors de cette étape, vous pouvez choisir entre plusieurs tarifs: <hr /> Envoi rapide et ultra-recommandé par Fedex (Europe, Amérique du Nord) Bento&co est vraiment très heureux de travailler avec la compagnie Fedex pour l’envoi de vos colis (depuis juin 2009). Avec Fedex, nous avons la possibilité de mettre le Japon tout prêt de chez vous et à des tarifs attractifs, presque similaire aux frais de port colissimo assurés qui se font en France par exemple ! Un colis envoyé par Fedex peut-être <a href="http://fedex.com/Tracking?cntry_code=fr">suivi en ligne</a> (nous vous donnons le numéro de suivi lors de l’envoi). Un colis envoyé par Fedex est livré en moyenne, en 4 jours (hors samedi et dimanche). Un colis envoyé par Fedex est assuré. Les Tarifs débutent à 8€ seulement. Le coût des frais de port est clairement indiqué avant le paiement. Pour des raisons de confidentialité avec notre transporteur, nous ne pouvons pas vous présenter un tableau de l’ensemble de ces tarifs. (on ne voudrait pas que des concurrents aient la même idée, hihihi). Si vous habitez dans un immeuble, merci de renseigner le code de la porte lors de la commande. Le livreur pourra en avoir besoin. Pour tous les problèmes et retard de livraison, merci de contacter directement le service clientèle Fedex de votre pays. <hr /> Envoi rapide par Express Mail Service (EMS). (Pour certains pays hors UE et Dom-Tom) L’EMS est rapide : réception après 4 ou 5 jours L’EMS est assuré : en cas de “perte” ou de casse, jusqu’à 20000 yen sont remboursés (160€). L’EMS est fiable : vous pouvez suivre votre commande en ligne grâce au code à 13 chiffres du colis. Tarif : 12€ jusqu’à 300 grammes, puis 1,5€ environ tous les 100 grammes. Alors oui, EMS, c’est cher, mais vous êtes sûr d’avoir votre colis en quelques jours. Si vous commandez par EMS et que vous habitez dans un immeuble en France, il faut nous donner le digicode de la porte d’entrée. C’est pas pour aller vous voir, mais c’est Chronopost qui le demande pour être sûr de vous apporter le colis à votre porte. Notez que les autres méthodes d’envoi par la Poste Japonaise ne permettent pas un suivi du colis. Le numéro du colis vous sera donné par mail une fois l’envoi effectué. Vous pourrez alors rentrer ce code à 13 chiffres <a href="http://tracking.post.japanpost.jp/service/numberSearch.do?locale=en&searchKind=S004">ici</a> ou ci-dessous. <div> <form target="_blank" action="http://tracking.post.japanpost.jp/service/singleSearch.do" method="get"> <input type="hidden" name="searchKind" value="S004" /> <input type="hidden" name="locale" value="en" /> <input type="text" name="reqCodeNo1" value="" /> <input type="submit" value="Suivre ce colis EMS"> </form> </div> Si vous choisissez un autre mode de livraison que le service EMS ou Fedex, aucune réclamation concernant un problème de livraison ne pourra être prise en compte. Notez que les colis envoyés en EMS sont plus régulièrement soumis aux taxes de douanes. <hr /> Envoi par avion classique, environ 7 jours. (certains pays hors UE et Dom-Tom) 3,4€ jusqu’à 200 grammes puis 1,5€ tous les 100 grammes. Limite : 2 kg. Là aussi, vous pouvez voir les tarifs complets sur le site de la poste nipponne : <a href="http://www.post.japanpost.jp/english/fee/intel/airmail.html">Airmail rate</a> <hr /> Envoi par avion économique (SAL). Comptez environ deux semaines pour la livraison. Prévoir une plus longue période en période de fin d’année, surtout avant Noël : 2,3€ jusqu’à 200 grammes, puis 80 centimes d’euro tous les 100 grammes. Limite : 2 kg. Les tarifs sont aussi sur le site de la poste japonaise : <a href="http://www.post.japanpost.jp/english/fee/intel/sal.html">SAL rates</a> Les colis en “SAL” ne sont pas assurés et ne peuvent être suivi. <hr /> Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par la poste japonaise. Mais ça dépend aussi de la Poste en France ou ailleurs, si vous habitez ailleurs. Bento&co n’est pas responsable des éventuels retards qui pourraient intervenir dans le pays de la livraison. Parfois ça va super vite, même en tarif éco et parfois, non. <hr /> Vous vous inquiétez de savoir où est votre colis. Celui-ci n’arrive pas après plusieurs semaines. Pour rappel : seuls les colis en EMS et envoyés par FEDEX peuvent être suivis en ligne. Pour les autres types d’envois : la Poste Japonaise nous demande d’attendre un délai de près de 2 mois à partir de la date d’envoi pour que nous puissions enclencher une procédure de réclamation auprès de la Poste de votre pays. <hr /> Un droit de rétractation du client après réception de la commande n’est pas autorisé. Et oui, ça vous change n’est-ce pas ? Non, en fait, en France, un commerçant est obligé d’accepter qu’un client se rétracte après son achat. Pas au Japon. Parce qu’ici, on pense que si on a payé quelque chose, c’est qu’on a réfléchi quand même avant. Et puis de toute façon, pour se faire rembourser, il faudrait renvoyer la commande dans un état neuf, avec un colis même pas ouvert. Qui va faire ça ? Si vraiment vous le voulez, vous pouvez quand même nous contacter avant et comme on est gentil, on fera tout pour vous satisfaire (en tout bien tout honneur). N’hésitez pas à nous <a href="http://www.bentoandco.com/pages/contact">contacter</a> en cas d’interrogation ou de problème concernant un achat. On a réponse à tout ! <hr /> 4) Des bons de réduction Si vous commandez une boîte à bento et plus sur Bento&co puis que vous nous envoyez un photo d’un bon (et joli) repas réalisé avec ces produits, nous vous offrons un code de réduction de 10% à valoir sur une prochaine commande. Ce code est valable une mois à partir de son émission et ne peut être utilisé qu’en une seule fois par la personne qui l’a obtenue. Ne pensez pas obtenir un bon avec la photo d’un bento dont la boîte a été achetée ailleurs qu’ici, hihihi.

2008-10-26T22:26:46+09:00

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Conditions de vente 2010-01-18T09:19:11+09:00 *Lisez-les jusqu'à la fin, vous verrez, c'est marrant.* *Bento&co* et le site bentoandco.com est la propriété de Thomas Bertrand. Les ventes de produits sur le site *Bento&co* sont soumises à la loi japonaise. Mais comme on est sympas, on va vous écrire les conditions de vente en français. Ca sera plus simple pour tout le monde. Toute commande de la part d'un acheteur (vous) suppose la consultation et l'acceptation expresse des conditions générales décrites ci-dessous. On vous rassure, c'est pas super compliqué et ça a un air de "déjà-lu". -------------- *1) Des produits (les boîtes à bento et accessoires)* Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs. Le pire qui puisse arriver : un tremblement de terre. Le moins pire : un produit en réassort. Les *descriptions des produits* proviennent des constructeurs et n'engagent nullement *Bento&co*. Si, malgré notre vigilance, les articles proposés sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d'indisponibilité et si *Bento&co* ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l'achat sera annulé et nous procèderons à un remboursement. Mais comme il n'y a pas de problème, mais que des solutions, il faut rester zen. Les prix affichés sur la page des produits sont indiqués *en euros*. C'est clair pour tout le monde ? Ils n'incluent pas la participation *aux frais de port*. Les *frais d'expédition* seront affichés clairement lors du processus d'achat, avant *le paiement*. Oui, et heureusement me direz-vous. Mais on préfère le dire. -------------- *2) Du paiement* Une fois la *commande effectuée*, le client recevra un *mail de confirmation*. C'est automatique, alors merci à Shopify qui gère ça bien ! La vente sera alors considérée comme définitive. Un achat considéré comme frauduleux ou suspect par Bento&co entraînera une procédure de vérification supplémentaire auprès du client. Dans le cas où *l'adresse de facturation* est différente de l'adresse de livraison, nous nous réservons le droit de demander une photocopie de la pièce d'identité du client et le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé. Car on n'a pas envie que des petits malins voleurs de carte bleue achètent nos produits. Mais normalement, comme le dicton le dit si bien, "le vaurien ne connaît pas le bento", on ne devrait pas attirer de méchantes personnes. Afin de résoudre un *éventuel conflit* et pour lutter contre les fraudes du paiement en ligne, les informations relatives à l'achat pourront être transmises à tout tiers pour vérification (la police ou d'autres personnes bien intentionnées uniquement). _Mode de paiement_: Toutes les *transactions* sont sécurisées et cryptées. Nous ne conservons aucune donnée relative à votre carte de paiement car de toute façon, on ne peut pas, c'est *Paypal* qui s'en occupe. Le paiement sur *Bento&co* se fait par *carte bancaire* via la plateforme Paypal ou par compte *Paypal*. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte *Paypal* pour effectuer un paiement. Pour information, les cartes bancaires acceptées pour la France sont les suivantes : Carte Visa, Master Card, Cofinoga, Carte Aurore et 4 étoiles. Même ma mère y est arrivée, alors c'est que ça fonctionne et que c'est vachement simple. Si votre *paiement* par carte de crédit est *refusé*, il peut y avoir plusieurs raisons (et elles sont valables selon Paypal, bien que ce soit votre carte !). <img src='http://static1.shopify.com/s/files/1/0001/8802/files/Refus_Paypal.jpg' alt='' /> Votre carte est déjà reliée à un compte Paypal que vous avez créé. Dans ce cas, merci d'accéder à votre compte Paypal. Le paiement en sera facilité. *Paypal* ayant accentué son *processus de vérification* afin de lutter contre les fraudes, la compagnie ne peut vérifier que vous êtes le porteur de la carte et la seule solution est de vous créer un compte. Ce n'est pas très compliqué, sûr et ça se fait sans douleur. De plus, cela vous permettra d'acheter facilement et en toute sécurité sur de nombreux sites. Donc on répète pour ceux qui n'ont pas compris: le prix à payer, c'est celui du produit + les frais de port. Et les frais de port, depuis le Japon, ce n'est pas excessif si c'est par avion en *tarif économique* (ils appellent ça SAL, mais ça n'empêche pas que le produit arrive propre à la fin). Si vous hésitez à acheter car vous aimeriez connaître d'abord les frais de port, pas d'inquiétude, ceux-ci vous seront présentés avant d'effectuer le paiement. Toute commande passée sur *Bento&co* pourra être soumise à des *taxes éventuelles et à des droits de douane*. Ces frais supplémentaires liés à la livraison d'un de nos produits sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Notez que très régulièrement, les produits arrivent à destination sans taxe supplémentaire. Notez le bien. Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays. Voici, par exemple ce que l'on peut lire sur le site des douanes françaises : _Si vous achetez à l’extérieur de l’Union européenne ou si vous recevez un colis d'un particulier, vous réalisez une opération d'importation de marchandise : dans la plupart des cas, vous aurez à payer en plus des droits de douane. Lors d’importation de marchandises originaires de pays situés hors de l’Union européenne (pays tiers), les droits de douane sont calculés Ad Valorem sur la valeur CIF (valeur comprenant le coût d’achat, l'assurance et le transport jusqu'à de destination pour les colis postaux, par exemple) de celles-ci, conformément au Tarif Douanier Commun (TDC) à tous les pays de l'Union européenne._ _Cette réglementation s’applique même s’il s’agit d’importations dépourvues de tout caractère commercial._ -------------- *3) Expédition et livraison* Dès réception de votre règlement, *la commande* est traitée (sans violence) et expédiée dans un délai de 3 jours à 5 jours ouvrables. C'est pas qu'on est lent, mais mieux vaut écrire ça pour que personne ne se plaigne. En vrai, on pense vous les envoyer tout de suite, dès que le paiement est confirmé ! Toutes les commandes sont *envoyées depuis le Japon*, par avion. Nous *livrons dans les pays* et régions suivants : France, Belgique, Suisse, Canada, Luxembourg, Monaco, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Suède, Danemark, Finlande, les Pays-Bas, Royaume-Uni, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, l'Espagne, Portugal, Polynésie Française, Singapour, Turquie, Hong Kong, la République Tchèque, Australie, la Pologne, la Nouvelle-Calédonie, le Qatar, Oman et les Etats-Unis. (Votre pays ou votre petite île ne se trouve pas dans cette liste ? Merci de me contacter, je ferai ce qu'il faut). Par bateau, c'est possible, mais c'est long, très long et les pirates près des côtes de la Somalie nous en veulent, alors non, c'est par avion. Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation renseignée par le compte Paypal utilisé pour le paiement, le délai pour traiter la commande pourra être amené à une semaine et cela, afin d’éviter tout conflit. Car vous pourriez être un de ces voleurs de carte bleue qui usurpe l'identité d'autrui, même si on n'arrive pas à se faire à l'idée qu'un gars comme ça veuille s'acheter des bento. Les *frais de port* varient selon 3 choses : le *poids total du colis* et/ ou le volume (avec Fedex) et le mode d'envoi choisi par le client. En gros, plus vous commandez de produits, plus le colis est lourd ou volumineux, plus il faut payer de frais de port. Mais on a bien fait les choses, il y a des tarifs économiques attractifs ! Les frais de port sont clairement spécifiés à la fin de la commande, avant le paiement (on l'a déjà dit, mais c'est important). Lors de cette étape, vous pouvez choisir entre plusieurs tarifs: -------------- *Envoi rapide et ultra-recommandé par Fedex* (Europe, Amérique du Nord) Bento&co est vraiment très heureux de travailler avec la compagnie Fedex pour l'envoi de vos colis (depuis juin 2009). Avec Fedex, nous avons la possibilité de mettre le Japon tout prêt de chez vous et à des tarifs attractifs, presque similaire aux frais de port colissimo assurés qui se font en France par exemple ! Un colis envoyé par Fedex peut-être "suivi en ligne":http://fedex.com/Tracking?cntry_code=fr (nous vous donnons le numéro de suivi lors de l'envoi). Un colis envoyé par Fedex est livré en moyenne, en 4 jours (hors samedi et dimanche). Un colis envoyé par Fedex est assuré. Les Tarifs débutent à 8€ seulement. Le coût des frais de port est clairement indiqué avant le paiement. Pour des raisons de confidentialité avec notre transporteur, nous ne pouvons pas vous présenter un tableau de l'ensemble de ces tarifs. (on ne voudrait pas que des concurrents aient la même idée, hihihi). Si vous habitez dans un immeuble, merci de renseigner le code de la porte lors de la commande. Le livreur pourra en avoir besoin. Pour tous les problèmes et retard de livraison, merci de contacter directement le service clientèle Fedex de votre pays. -------------- *Envoi rapide par Express Mail Service (EMS).* (Pour certains pays hors UE et Dom-Tom) L'EMS est rapide : réception après 4 ou 5 jours L'EMS est assuré : en cas de "perte" ou de casse, jusqu'à 20000 yen sont remboursés (160€). L'EMS est fiable : vous pouvez suivre votre commande en ligne grâce au code à 13 chiffres du colis. Tarif : 12€ jusqu'à 300 grammes, puis 1,5€ environ tous les 100 grammes. Alors oui, EMS, c'est cher, mais vous êtes sûr d'avoir votre colis en quelques jours. Si vous commandez par EMS et que vous habitez dans un immeuble en France, il faut nous donner le digicode de la porte d'entrée. C'est pas pour aller vous voir, mais c'est *Chronopost* qui le demande pour être sûr de vous apporter le colis à votre porte. Notez que les autres méthodes d'envoi par la Poste Japonaise ne permettent pas un *suivi du colis*. Le numéro du colis vous sera donné par mail une fois l'envoi effectué. Vous pourrez alors rentrer ce code à 13 chiffres "ici":http://tracking.post.japanpost.jp/service/numberSearch.do?locale=en&searchKind=S004 ou ci-dessous. <div> <form target="_blank" action="http://tracking.post.japanpost.jp/service/singleSearch.do" method="get"> <input type="hidden" name="searchKind" value="S004" /> <input type="hidden" name="locale" value="en" /> <input type="text" name="reqCodeNo1" value="" /> <input type="submit" value="Suivre ce colis EMS"> </form> </div> Si vous choisissez un autre mode de livraison que le service EMS ou Fedex, aucune réclamation concernant un problème de livraison ne pourra être prise en compte. Notez que les colis envoyés en EMS sont plus régulièrement soumis aux taxes de douanes. ----------- *Envoi par avion classique, environ 7 jours.* (certains pays hors UE et Dom-Tom) 3,4€ jusqu'à 200 grammes puis 1,5€ tous les 100 grammes. Limite : 2 kg. Là aussi, vous pouvez voir les tarifs complets sur le site de la poste nipponne : "Airmail rate":http://www.post.japanpost.jp/english/fee/intel/airmail.html ----------- *Envoi par avion économique (SAL).* Comptez environ deux semaines pour la livraison. Prévoir une plus longue période en période de fin d'année, surtout avant Noël : 2,3€ jusqu'à 200 grammes, puis 80 centimes d'euro tous les 100 grammes. Limite : 2 kg. Les tarifs sont aussi sur le site de la poste japonaise : "SAL rates":http://www.post.japanpost.jp/english/fee/intel/sal.html Les colis en "SAL" ne sont pas assurés et ne peuvent être suivi. ------------ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par la poste japonaise. Mais ça dépend aussi de la Poste en France ou ailleurs, si vous habitez ailleurs. Bento&co n’est pas responsable des éventuels retards qui pourraient intervenir dans le pays de la livraison. Parfois ça va super vite, même en tarif éco et parfois, non. ------------ *Vous vous inquiétez de savoir où est votre colis. Celui-ci n'arrive pas après plusieurs semaines.* Pour rappel : seuls les *colis en EMS et envoyés par FEDEX* peuvent être *suivis* en ligne. Pour les autres types d'envois : la Poste Japonaise nous demande d'attendre un délai de près de 2 mois à partir de la date d'envoi pour que nous puissions enclencher une procédure de réclamation auprès de la Poste de votre pays. ------------ Un droit de rétractation du client après réception de la commande n'est pas autorisé. Et oui, ça vous change n'est-ce pas ? Non, en fait, en France, un commerçant est obligé d'accepter qu'un client se rétracte après son achat. Pas au Japon. Parce qu'ici, on pense que si on a payé quelque chose, c'est qu'on a réfléchi quand même avant. Et puis de toute façon, pour se faire rembourser, il faudrait renvoyer la commande dans un état neuf, avec un colis même pas ouvert. Qui va faire ça ? Si vraiment vous le voulez, vous pouvez quand même nous contacter avant et comme on est gentil, on fera tout pour vous satisfaire (en tout bien tout honneur). N'hésitez pas à nous "contacter":http://www.bentoandco.com/pages/contact en cas d'interrogation ou de problème concernant un achat. On a réponse à tout ! -------------- *4) Des bons de réduction* Si vous commandez une boîte à bento et plus sur *Bento&co* puis que vous nous envoyez un photo d'un bon (et joli) repas réalisé avec ces produits, nous vous offrons un code de réduction de 10% à valoir sur une prochaine commande. Ce code est valable une mois à partir de son émission et ne peut être utilisé qu'en une seule fois par la personne qui l'a obtenue. Ne pensez pas obtenir un bon avec la photo d'un bento dont la boîte a été achetée ailleurs qu'ici, hihihi.