Conditions de vente
Lisez-les jusqu’à la fin, vous verrez, c’est marrant.
Bento&co et le site bentoandco.com est la propriété de Thomas Bertrand.
Les ventes de produits sur le site Bento&co sont soumises à la loi japonaise.
Mais comme on est sympas, on va vous écrire les conditions de vente en français.
Ca sera plus simple pour tout le monde.
Toute commande de la part d’un acheteur (vous) suppose la consultation et l’acceptation expresse des conditions générales décrites ci-dessous. On vous rassure, c’est pas super compliqué et ça a un air de “déjà-lu”.
1) Des produits (les boîtes à bento et accessoires)
Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs.
Le pire qui puisse arriver : un tremblement de terre.
Le moins pire : un produit en réassort.
Les descriptions des produits proviennent des constructeurs et n’engagent nullement Bento&co.
Si, malgré notre vigilance, les articles proposés sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité et si Bento&co ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l’achat sera annulé et nous procèderons à un remboursement.
Mais comme il n’y a pas de problème, mais que des solutions, il faut rester zen.
Les prix affichés sur la page des produits sont indiqués en euros. C’est clair pour tout le monde ?
Ils n’incluent pas la participation aux frais de port.
Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus d’achat, avant le paiement. Oui, et heureusement me direz-vous. Mais on préfère le dire.
2) Du paiement
Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation. C’est automatique, alors merci à Shopify qui gère ça bien !
La vente sera alors considérée comme définitive.
Un achat considéré comme frauduleux ou suspect par Bento&co entraînera une procédure de vérification supplémentaire auprès du client.
Dans le cas où l’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison, nous nous réservons le droit de demander une photocopie de la pièce d’identité du client et le cas échéant, de celle du titulaire du moyen de paiement utilisé.
Car on n’a pas envie que des petits malins voleurs de carte bleue achètent nos produits. Mais normalement, comme le dicton le dit si bien, “le vaurien ne connaît pas le bento”, on ne devrait pas attirer de méchantes personnes.
Afin de résoudre un éventuel conflit et pour lutter contre les fraudes du paiement en ligne, les informations relatives à l’achat pourront être transmises à tout tiers pour vérification (la police ou d’autres personnes bien intentionnées uniquement).
Mode de paiement:
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne conservons aucune donnée relative à votre carte de paiement car de toute façon, on ne peut pas, c’est Paypal qui s’en occupe.
Le paiement sur Bento&co se fait par carte bancaire via la plateforme Paypal ou par compte Paypal.
Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour effectuer un paiement.
Pour information, les cartes bancaires acceptées pour la France sont les suivantes : Carte Visa, Master Card, Cofinoga, Carte Aurore et 4 étoiles.
Même ma mère y est arrivée, alors c’est que ça fonctionne et que c’est vachement simple.
Si votre paiement par carte de crédit est refusé, il peut y avoir plusieurs raisons (et elles sont valables selon Paypal, bien que ce soit votre carte !).
Votre carte est déjà reliée à un compte Paypal que vous avez créé. Dans ce cas, merci d’accéder à votre compte Paypal. Le paiement en sera facilité.
Paypal ayant accentué son processus de vérification afin de lutter contre les fraudes, la compagnie ne peut vérifier que vous êtes le porteur de la carte et la seule solution est de vous créer un compte. Ce n’est pas très compliqué, sûr et ça se fait sans douleur. De plus, cela vous permettra d’acheter facilement et en toute sécurité sur de nombreux sites.
Donc on répète pour ceux qui n’ont pas compris: le prix à payer, c’est celui du produit + les frais de port. Et les frais de port, depuis le Japon, ce n’est pas excessif si c’est par avion en tarif économique (ils appellent ça SAL, mais ça n’empêche pas que le produit arrive propre à la fin).
Si vous hésitez à acheter car vous aimeriez connaître d’abord les frais de port, pas d’inquiétude, ceux-ci vous seront présentés avant d’effectuer le paiement.
Toute commande passée sur Bento&co pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Ces frais supplémentaires liés à la livraison d’un de nos produits sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Notez que très régulièrement, les produits arrivent à destination sans taxe supplémentaire. Notez le bien.
Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays.
Voici, par exemple ce que l’on peut lire sur le site des douanes françaises :
Si vous achetez à l’extérieur de l’Union européenne ou si vous recevez un colis d’un particulier, vous réalisez une opération d’importation de marchandise : dans la plupart des cas, vous aurez à payer en plus des droits de douane. Lors d’importation de marchandises originaires de pays situés hors de l’Union européenne (pays tiers), les droits de douane sont calculés Ad Valorem sur la valeur CIF (valeur comprenant le coût d’achat, l’assurance et le transport jusqu’à de destination pour les colis postaux, par exemple) de celles-ci, conformément au Tarif Douanier Commun (TDC) à tous les pays de l’Union européenne.
Cette réglementation s’applique même s’il s’agit d’importations dépourvues de tout caractère commercial.
3) Expédition et livraison
Dès réception de votre règlement, la commande est traitée (sans violence) et expédiée dans un délai de 3 jours à 5 jours ouvrables. C’est pas qu’on est lent, mais mieux vaut écrire ça pour que personne ne se plaigne. En vrai, on pense vous les envoyer tout de suite, dès que le paiement est confirmé !
Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation renseignée par le compte Paypal utilisé pour le paiement, le délai pour traiter la commande pourra être amené à une semaine et cela, afin d’éviter tout conflit. Car vous pourriez être un de ces voleurs de carte bleue qui usurpe l’identité d’autrui, même si on n’arrive pas à se faire à l’idée qu’un gars comme ça veuille s’acheter des bento.
Les frais de port sont clairement spécifiés à la fin de la commande, avant le paiement (on l’a déjà dit, mais c’est important).
Tous les détails concernant les frais de port, la livraison et frais de douane sont à lire sur cette page :
Bento&co et la livraison
Un droit de rétractation du client après réception de la commande n’est pas autorisé. Et oui, ça vous change n’est-ce pas ?
Non, en fait, en France, un commerçant est obligé d’accepter qu’un client se rétracte après son achat. Pas au Japon. Parce qu’ici, on pense que si on a payé quelque chose, c’est qu’on a réfléchi quand même avant. Et puis de toute façon, pour se faire rembourser, il faudrait renvoyer la commande dans un état neuf, avec un colis même pas ouvert. Qui va faire ça ?
Si vraiment vous le voulez, vous pouvez quand même nous contacter avant et comme on est gentil, on fera tout pour vous satisfaire (en tout bien tout honneur). Il y a toujours une solution à trouver.
Alors merci de rester poli dans vos mails (un “bonjour” ne fait pas de mal). S’énerver ne sert à rien et nous ne sommes pas des escrocs, juste de gentils commerçants qui préfèrent avoir des clients satisfaits qui reviennent que des grincheux !
N’hésitez pas à nous contacter en cas d’interrogation ou de problème concernant un achat.
On a réponse à tout !
4) Des bons de réduction
Si vous commandez une boîte à bento et plus sur Bento&co puis que vous nous envoyez un photo d’un bon (et joli) repas réalisé avec ces produits, nous vous offrons un code de réduction de 10% à valoir sur une prochaine commande. Ce code est valable une mois à partir de son émission et ne peut être utilisé qu’en une seule fois par la personne qui l’a obtenue. Ne pensez pas obtenir un bon avec la photo d’un bento dont la boîte a été achetée ailleurs qu’ici, hihihi.