Condizioni di consegna

GENERALE:

La scelta della modalità di consegna spetta al cliente al momento dell'acquisto.
Le tariffe di consegna sono indicate chiaramente dopo aver inserito l'indirizzo di consegna e possono essere ottenute anche nella pagina del carrello:

Offriamo la consegna gratuita a seconda dell'importo dell'ordine e del Paese. Quando desideri beneficiare delle spese di spedizione gratuite, Bento&co sceglie la modalità di consegna, in base al peso del pacco e alla destinazione. Clicca qui per saperne di più sulla spedizione gratuita .

Tutti gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore dal tuo acquisto da noi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi del calendario giapponese. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione non appena il pacco lascia il nostro magazzino.

In caso di ritardo: solo le spedizioni con metodo espresso possono essere soggette a rimborso in caso di ritardo significativo per colpa del corriere. Per i pacchi inviati con metodo economico e registrato, le spese di spedizione non possono essere rimborsate in caso di ritardo.

I pacchi inviati con il metodo economico e registrato vengono gestiti dall'ufficio postale nazionale del tuo paese. I tempi di consegna (da 9 a 20 giorni oppure da 10 a 30 giorni) sono forniti a titolo indicativo. Talvolta possono verificarsi dei ritardi (scioperi, maltempo, periodi di grande affluenza). Le poste nazionali non garantiscono i tempi di consegna e non rimborsano le spese di spedizione.

METODI DI CONSEGNA

  • Spedizione espressa

UPS, DHL, FEDEX

Compagnie internazionali di consegna veloce. I pacchi sono assicurati e consegnati in 2-5 giorni.
Il tempo di consegna si applica dopo aver lasciato il nostro magazzino.
Le spedizioni espresse non possono essere inviate a indirizzi PO BOX. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se durante l'acquisto viene inserito un indirizzo di casella postale.

SME

Questo è il metodo di spedizione espresso utilizzato in alcune destinazioni come Martinica o Guadalupa.
In caso di invio tramite EMS, il termine è specificato al momento della scelta del metodo di consegna . I tempi di consegna sono di circa 7-15 giorni lavorativi.

Per le spedizioni Express, al momento della consegna è necessaria la firma del destinatario. Se abiti in un condominio, fornisci il codice della porta al momento dell'ordine. Il corriere potrebbe averne bisogno.
 Non è prevista la consegna nei fine settimana.
Ti ricordiamo che, una volta effettuata la spedizione, se desideri modificare l'indirizzo di consegna, tale richiesta ti verrà addebitata di 13 euro.

I pacchi inviati da questi corrieri sono soggetti a dazi e tasse doganali , in conformità con le norme del paese di consegna. Questa fattura viene inviata dal corriere allo stesso indirizzo dell'indirizzo di consegna.

  • Invia consigli

Pacchi gestiti dalle Poste Giapponesi presso la nostra sede, consegnati dalla posta nazionale del tuo paese.

I tempi medi sono di circa 9/20 giorni lavorativi per Europa e Nord America.Questo tipo di spedizione ha un numero di tracciabilità.La spedizione è inoltre assicurata fino a 6000 Yen (circa 50 euro).

  • Spedizione economica:

Pacchi gestiti dalle Poste Giapponesi presso la nostra sede, consegnati dalla posta nazionale del tuo paese.

Il prezzo economico non include il numero di tracciabilità, l'assicurazione o la data di consegna assicurata. Questa tariffa può essere scelta solo per piccoli pacchi di peso inferiore a 600 g.
Il tempo medio prima della consegna varia da 10 giorni a 30 giorni lavorativi per Europa e Nord America. Questo periodo può essere più lungo in alcuni periodi dell'anno (prima di Natale ad esempio).

MONITORARE IL TUO PACCHETTO

Una volta inviato il pacco, ti verrà inviata automaticamente un'e-mail. Se il metodo di spedizione prevede il tracciamento, lì verrà indicato il numero di tracciabilità del pacco. Il monitoraggio del pacco può essere effettuato direttamente sul nostro sito .

PROBLEMI DI CONSEGNA

Per tutti i problemi, una soluzione! Le tue e-mail devono sempre includere il numero dell'ordine e devono essere inviate a: info@bentoandco.com

  • Ritardo : Per i pacchi inviati a tariffa economica o raccomandata, aspettiamo 45 giorni dopo la spedizione per considerare preoccupante un ritardo. Innanzitutto ti chiediamo gentilmente di verificare presso il tuo ufficio postale che il pacco non ti aspetti lì. Vi preghiamo di contattarci via e-mail se questo termine è scaduto. Per i pacchi FedEx, UPS, DHL o EMS, controlla il monitoraggio online e contatta il corriere del tuo paese.
  • Rottura : prodotti danneggiati o rotti? Si prega di avvisarci entro 2 giorni dal ricevimento del pacco, tramite e-mail, con foto esplicite del danno.
  • Errore : un errore nel tuo pacchetto? Le nostre scuse ! Contattaci per organizzare questo.
  • Restituzione del pacco : il tuo pacco ci è stato restituito per posta o FedEx (errore di indirizzo, indirizzo sconosciuto o scadenza per il reclamo del pacco superata). Ti contatteremo per concordare una nuova consegna. In questo caso, le spese di consegna applicate saranno quelle del corriere e non le tariffe vantaggiose offerte durante la spedizione iniziale.

DOMANDE AGGIUNTIVE?

Non esitate a contattarci via email: info@bentoandco.com
Puoi anche guardare il nostro video di presentazione con i nostri corrieri amichevoli e i tuoi pacchi: