Termini e condizioni del servizio

Bento&Co e il sito web bentoandco.com sono pubblicati da BERTRAND CO. Indirizzo: 604-8072 Kyoto-shi Nakagyo-Ku, Rokkaku-Dori, Funayacho Higashi Iru, Yaoya-Cho, 117.
Le condizioni di seguito riportate sono soggette alla legge giapponese.
Qualsiasi ordine effettuato da un acquirente (voi) implica la consultazione e l'accettazione esplicita dei termini e delle condizioni descritte di seguito.

I. PRODOTTI

I prodotti presentati sul sito sono validi fino ad esaurimento scorte. Ci riserviamo il diritto di modificare la gamma offerta in base ai vincoli dei nostri fornitori.

Se, nonostante la nostra vigilanza, gli articoli proposti non sono disponibili, informeremo il cliente via e-mail il prima possibile. In caso di indisponibilità e se Bento&co non è in grado di fornire un articolo di qualità e prezzo equivalenti, l'acquisto verrà annullato e si procederà al rimborso immediato.

In caso di non conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul sito, vi preghiamo di contattarci per risolvere il problema entro 48 ore dalla consegna.

II. ORDINE

L'ordine viene confermato dopo 5 fasi successive: scelta dei prodotti, indirizzo di fatturazione (e/o di consegna), spese di consegna, pagamento tramite Paypal e conferma del pagamento. Prima di confermare definitivamente l'ordine, il cliente avrà la possibilità di controllare i dettagli dell'ordine e il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori.

Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail automatica di conferma. La vendita sarà quindi considerata definitiva.

Bento&Co si riserva il diritto di rifiutare un ordine da parte di un cliente per il quale esista una controversia o un incidente relativo al pagamento di un ordine precedente.

III. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi indicati nella pagina del prodotto sono al netto delle imposte e sono espressi in euro. I prezzi in altre valute sono solo a titolo informativo. Non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto, prima del pagamento.

Bento&Co si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi in vigore saranno quelli visualizzati al momento della convalida dell'ordine.

Tutte le transazioni sono sicure e criptate. Nessun dato relativo alla carta di credito è noto a Bento&co. PayPal elabora tutte queste informazioni per noi.

Il pagamento su Bento&co viene effettuato con carta di credito tramite la piattaforma Paypal o con un conto Paypal. Non è necessario avere un conto Paypal per effettuare un pagamento.

Paypal si riserva il diritto di rifiutare una transazione. Si prega di contattarci se si verifica questo problema.

Qualsiasi ordine effettuato su Bento&co può essere soggetto a tasse e dazi doganali nel paese di consegna. Questi costi aggiuntivi, legati alla consegna di uno dei nostri prodotti, sono a carico del cliente.

Per maggiori informazioni, consultare il sito web della dogana del proprio Paese. Tutti i dettagli nella pagina dedicata alle consegne.

I codici sconto forniti da Bento&co sono validi solo se possono essere applicati al momento dell'acquisto prima del pagamento.

IV. SPEDIZIONE E CONSEGNA

1. Invio dell'ordine

Bento&co può spedire pacchi in tutto il mondo. Se il vostro Paese non compare al momento della scelta dell'indirizzo di consegna, contattateci.

Non appena riceviamo il pagamento, l'ordine viene elaborato e spedito (senza violenza) entro un minimo di 24 ore e un massimo di 4 giorni lavorativi. I pacchi preparati vengono poi ritirati dal corriere presso la nostra sede. Vi verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione.

Le consegne possono essere effettuate da diversi vettori. La modalità di consegna viene scelta dal cliente al momento dell'acquisto.

2. Tariffe e tempi di consegna

Le spese di consegna dipendono dal Paese di consegna, dal peso del pacco e dalla modalità di consegna.

Il cliente sceglie la tariffa al momento dell'ordine, dopo aver convalidato il carrello e inserito il proprio indirizzo. La convalida del carrello indica il peso totale dell'ordine, mentre l'indirizzo di consegna indica la tariffa da applicare.

Le tariffe indicate al momento dell'ordine sono valide nel caso di un acquisto online su Bento&co, ma non per una spedizione eccezionale (ordine professionale o restituzione di un pacco).

Bento&co si riserva il diritto di modificare la modalità di consegna scelta dal cliente in casi eccezionali in cui il peso e le dimensioni del pacco siano eccessivi. La spedizione può essere effettuata in 2 rate o con un altro metodo.

4. Ricevimento del pacco

Tariffe Economy e Registered: se il cliente non riceve il proprio ordine, deve recarsi presso il proprio ufficio postale per verificare se il pacco lo sta aspettando, prima di contattarci. Bento&co si impegna a rispondere al meglio a questo tipo di problemi e a trovare una soluzione soddisfacente per il cliente. Vi preghiamo di contattarci se il pacco non viene ricevuto entro 45 giorni dalla spedizione.

Tariffe espresse (FedEx, DHL, UPS e EMS): il cliente è responsabile della tracciabilità del proprio pacco online, per sapere dove si trova in base al numero di tracciabilità che gli è stato fornito. Poiché i corrieri non sono sempre in grado di accedere alle cassette delle lettere per lasciare avvisi di consegna, potrebbe essere necessario contattarli telefonicamente per organizzare la consegna.

Bento&co non può essere ritenuta responsabile per la restituzione di un pacco in Giappone se il cliente non ha contattato il corriere in tempo per la consegna.

In caso di restituzione di un pacco, è necessario pagare nuovamente le spese di trasporto, che ci verranno comunque fatturate dal vettore. I costi di trasporto applicabili saranno quelli effettivi e non quelli offerti da Bento&co al momento dell'acquisto.

Tutti i dettagli relativi ai costi di trasporto, consegna e oneri doganali sono disponibili a questa pagina: Bento&co e la consegna.

V. POLITICA DI RESTITUZIONE E CANCELLAZIONE

In caso di insoddisfazione, il cliente ha 7 giorni di tempo dal ricevimento per presentare un reclamo e ottenere un rimborso, un cambio o un buono Bento&co. Qualsiasi richiesta di restituzione di un ordine deve essere effettuata via e-mail all'indirizzo contact@bentoandco.com. L'e-mail deve contenere il motivo del reso e il numero dell'ordine. Le spese di spedizione non saranno rimborsate; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto restituito deve essere in condizioni nuove e nella confezione originale.

In caso di pacco danneggiato, si prega di contattare direttamente il servizio clienti all'indirizzo contact@bentoanco.com e di inviare una fotografia del prodotto o dei prodotti difettosi, insieme al numero d'ordine.

È possibile annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo se il pacco non è ancora stato spedito. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile, poiché i pacchi vengono solitamente spediti entro 24 ore dall'acquisto.

Se un pacco viene restituito a causa del rifiuto di pagare le tasse e i dazi doganali, rimborseremo interamente l'ordine dopo aver dedotto il costo effettivo delle spese di spedizione, che ci è stato addebitato dal vettore. Questo non vale per le consegne espresse. Poiché il costo della restituzione spesso supera il valore dell'ordine, il pacco può essere distrutto dal corriere. In questo caso, il cliente verrà informato e non sarà possibile alcun rimborso.