Les conditions énoncées ci-dessous sont soumises à la loi japonaise.
Toute commande de la part d’un acheteur (vous) suppose la consultation et l’acceptation expresse des conditions générales décrites ci-dessous. 

I. PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier la gamme offerte en fonction des contraintes liées à nos fournisseurs.

Si, malgré notre vigilance, les articles proposés sont indisponibles, nous en informerons le client par e-mail dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité et si Bento&co ne peut fournir un article de qualité et de prix équivalent, l’achat sera annulé et nous procéderons à un remboursement immédiat.

En cas de non conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, merci de nous contacter pour régler cela dans un délai de 48 heures après la livraison.

Les produits alimentaires ne peuvent être ni repris ni remboursés, à moins qu'ils ne soient reçus après leur date de péremption.

II. COMMANDE

La commande est concrétisée après la validation de 5 étapes successives : choix des produits, adresse de facturation (et/ou de livraison), frais de port, paiement et validation de paiement. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer.

Une fois la commande effectuée, le client recevra un mail de confirmation automatique. La vente sera alors considérée comme définitive. 

III. PRIX ET PAIEMENTS

Les prix affichés sur la page des produits sont des prix hors taxes. Ils n’incluent pas la participation aux frais de port ou aux éventuels frais de douanes. Les frais d’expédition seront affichés clairement lors du processus d’achat, avant le paiement. Certains frais de transaction international peuvent parfois vous être demandés, suivant votre banque ou société de carte bancaire.

Les prix en vigueur pris en compte seront ceux affichés au moment de la validation de la commande. 

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Les données de votre carte de crédit ne sont pas connues de Bento&co. PayPal traite toutes ces informations pour nous.

Le paiement sur Bento&co se fait par carte bancaire via la plate-forme Paypal ou par compte Paypal. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal pour effectuer un paiement.

Note : Nous acceptons à titre exceptionnel les paiement manuels par CB  à la condition qu'une autorisation de prélèvement nous soit fournie au préalable (nous contacter pour plus de détails).

Toute commande passée sur Bento&co pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans le pays de livraison. Ces frais supplémentaires, liés à la livraison d’un de nos produits, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Pour plus de précisions, vous pouvez consulter le site des douanes de votre pays. Tous les détails sur la page dédiée aux livraisons.

Les codes de réduction donnés par Bento&co sont valables seulement s'ils peuvent être appliqués lors de l'achat avant le paiement.

IV. ENVOI ET LIVRAISON

1. Envoi de la commande

Bento&co peut envoyer des colis dans le monde entier. Si votre pays n'apparaît pas lors du choix de l'adresse de livraison, merci de nous contacter.

Dès réception de votre règlement, la commande est traitée et expédiée (sans violence) dans un délai de 24 heures au minimum à 4 jours ouvrables maximum. Les colis préparés sont alors pris en charge par le transporteur dans nos locaux. Un e-mail de confirmation d’envoi vous sera envoyé. 

L’envoi peut se faire via différents transporteurs. La méthode de livraison est sélectionnée par le client lors de l'achat.

2. Tarifs et délais de livraison

Les tarifs pour la livraison dépendent du pays de réception, du poids du colis et de la méthode d'envoi. 

Le choix du tarif revient au client lors de la commande, après avoir validé le panier et donné son adresse. Valider le panier permet de connaître le poids total de la commande, et l'adresse de réception permet de connaître le tarif à appliquer.

Les tarifs donnés lors d'une commande sont valables dans le cas d'un achat en ligne sur Bento&co, mais pas pour un envoi exceptionnel (commande professionnelle ou retour de colis). 

Bento&co se réserve le droit de modifier la méthode d'envoi sélectionnée par le client, dans des cas exceptionnels où le poids et la taille du colis sont trop importants. L'envoi pourra se faire alors en 2 colis ou par une autre méthode d'envoi.

Les frais de port sont offerts pour certaines destinations, lorsqu'une commande dépasse un certain montant. Le choix de la méthode d'envoi revient alors à Bento&co. Pour en savoir plus sur les frais de port offerts cliquez ici.

3. De la réception du colis