Envío y entrega

Bento&co es una empresa con sede en Japón: todos nuestros paquetes se envían desde nuestras oficinas en Kioto.

Si desea modificar su pedido o sus datos de entrega o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible escribiendo a info@bentoandco.com .

Envío

Todos los pedidos los preparamos entre 24 y 48 horas después de su compra, excepto los sábados, domingos y días festivos del calendario japonés (consulte el Calendario a continuación). También cerramos por Nochevieja, del 28 de diciembre al 2 de enero.

Se le enviará una confirmación de envío por correo electrónico tan pronto como su paquete salga de nuestras instalaciones.

Días festivos en el calendario japonés:

• 1 ^{de enero} Día de Año Nuevo
• 9 de enero Día de la mayoría de edad
• 11 de febrero Aniversario de la fundación del país
• 23 de febrero Cumpleaños del Emperador
• 21 de marzo Equinoccio de primavera
• 29 de abril Cumpleaños del emperador Showa
• 3 de mayo Conmemoración de la Constitución
• 4 de mayo Día de la Naturaleza
• 5 de mayo Día del Niño
• ^Tercer lunes de julio Día del Mar
• 11 de agosto Día de la Montaña
• 18 de septiembre Día del respeto a las personas mayores
• 23 de septiembre Equinoccio de otoño
• ^Segundo lunes de octubre Día del Deporte
• 3 de noviembre Día de la Cultura
• 23 de noviembre Día del Trabajo

NÓTESE BIEN. Si un día festivo cae en domingo, el día siguiente será automáticamente inhábil.

métodos de entrega

Podrás elegir tu método de entrega en el momento de tu compra, luego de haber ingresado tu dirección. Las tarifas correspondientes se calcularán según tu país de residencia y el método seleccionado. Todos nuestros métodos de entrega incluyen seguimiento de paquetes.

El envío es gratuito para cualquier pedido igual o superior a 90 €: en este caso, Bento&co se reserva la elección del método en función del peso del paquete y de su destino. Sólo está disponible en países de la zona Europa 1.

Puede elegir entre los siguientes métodos de envío:

NÓTESE BIEN: Los tiempos de entrega se expresan en días hábiles a partir de la fecha de envío de su paquete.

Los envíos realizados por Japan Post son gestionados por el servicio postal de su país de residencia. Los plazos de entrega no están garantizados y se indican únicamente con fines informativos.

La entrega estándar no está disponible para los siguientes países: Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Kosovo y Montenegro

Los envíos por Japan Post (estándar o económico) no están disponibles en los siguientes países: Andorra, Bosnia-Herzegovina, Moldavia, Mayotte, San Bartolomé y San Martín.

Tarifas de entrega

Europa

Zona 1: Albania, Alemania, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, Islas Feroe, Irlanda, Italia, Islandia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania , Vaticano

• Envío económico (hasta 500 g) 10 €
• Entrega económica (hasta 1 kg) 14 €
• Entrega económica (hasta 2 kg) 22 €

• Envío urgente (hasta 1 kg) 16 €
• Envío urgente (hasta 2 kg) 19€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 22€
• Envío urgente (hasta 5 kg) 24 €
• Envío urgente (hasta 8 kg) 26€
• Envío urgente (hasta 12 kg) 34€

Zona 2: Andorra, Bosnia Herzegovina, Moldavia

• Envío urgente (hasta 2 kg) 20€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 22€
• Envío urgente (hasta 5 kg) 25 €
• Envío urgente (hasta 8 kg) 28 €
• Envío urgente (hasta 12 kg) 37€

Francia de ultramar

Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Guadalupe, Martinica, Nueva Caledonia, Isla de la Reunión

• Entrega económica (hasta 500 g) 14 €
• Entrega económica (hasta 1 kg) 24 €
• Entrega económica (hasta 2 kg) 42 €

• Envío urgente (hasta 1 kg) 30€
• Envío urgente (hasta 2 kg) 42€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 56€
• Envío urgente (hasta 5 kg) 61€
• Envío urgente (hasta 7 kg) 135 €

América del norte

Estados Unidos, Canadá, México

• Entrega económica (hasta 500 g) 12 €
• Entrega económica (hasta 1 kg) 15 €
• Entrega económica (hasta 2 kg) 25 €

• Envío urgente (hasta 1 kg) 14 €
• Envío urgente (hasta 2 kg) 17€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 21€
• Envío urgente (hasta 5 kg) 28€
• Envío urgente (hasta 8 kg) 38€
• Envío urgente (hasta 12 kg) 50€

Oceanía

Australia, Nueva Zelanda

• Envío económico (hasta 500 g) 10 €
• Entrega económica (hasta 1 kg) 14€
• Entrega económica (hasta 2 kg) 22 €

• Envío urgente (hasta 1 kg) 14 €
• Envío urgente (hasta 2 kg) 19€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 22€
• Envío urgente (hasta 5 kg) 24€
• Envío urgente (hasta 8 kg) 70€
• Envío urgente (hasta 12 kg) 110€

Asia

Zona 1: China (excepto Hong Kong y Macao), Corea del Sur, Taiwán

• Entrega económica (hasta 500 g) 8 €
• Entrega económica (hasta 1 kg) 10€
• Entrega económica (hasta 2 kg) 13 €

• Envío urgente (hasta 1 kg) 11€
• Envío urgente (hasta 2 kg) 13€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 15 €
• Envío urgente (hasta 5 kg) 17€
• Envío urgente (hasta 8 kg) 32€
• Envío urgente (hasta 12 kg) 58 €

Zona 2: Bangladesh, Bután, Brunei, Camboya, Hong Kong, India, Indonesia, Laos, Macao, Malasia, Myanmar (Birmania), Filipinas, Singapur, Tailandia, Vietnam

• Envío económico (hasta 500 g) 9 €
• Entrega económica (hasta 1 kg) 11€
• Entrega económica (hasta 2 kg) 16 €

• Envío urgente (hasta 1 kg) 13 €
• Envío urgente (hasta 2 kg) 16€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 19€
• Envío urgente (hasta 5 kg) 22€
• Envío urgente (hasta 8 kg) 48€

Medio Oriente / Asia Central

Bahréin, Irak, Israel, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Kirguistán, Líbano, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Tayikistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán

• Entrega económica (hasta 500 g) 12 €
• Entrega económica (hasta 1 kg) 18€
• Entrega económica (hasta 2 kg) 25 €

• Envío urgente (hasta 1 kg) 21€
• Envío urgente (hasta 2 kg) 35€
• Envío urgente (hasta 3 kg) 42 €
• Envío urgente (hasta 5 kg) 46€
• Envío urgente (hasta 8 kg) 55€
• Envío urgente (hasta 12 kg) 65 €

En caso de problema

¡Para todos los problemas, una solución!

Si encuentra algún problema con su paquete, o desea cambiar su contenido o dirección de entrega, envíenos rápidamente un correo electrónico a info@bentoandco.com indicando su número de pedido.

• En caso de productos dañados, rotos o presuntamente defectuosos , notifíquenoslo por correo electrónico al recibir el paquete, con fotografías de respaldo. Procesaremos su solicitud lo antes posible.

• Los plazos de entrega indicados para los envíos por correo postal tienen carácter meramente informativo . Utilice el número de seguimiento proporcionado para rastrear su paquete en tiempo real. Si nota que su paquete parece atascado en algún lugar, no dude en comunicarse con su oficina de correos local con su número de seguimiento.

• Sólo los envíos urgentes podrán ser reembolsados ​​en caso de retraso importante.

• dirección incorrecta,
• Destinatario desconocido en dirección,
• Se superó el plazo para reclamar paquetes