Taxes et frais de douanes

Si vous résidez dans l’Union européenne :
(nouveau sur Bento&co - depuis le 7 Octobre 2023)

Bento&co utilise le système IOSS (Import One-Stop Shop) : si vos achats n’excèdent pas 150€ (tous frais compris), le total de votre commande comprend la TVA. Vous n’aurez ainsi aucun frais supplémentaire à payer afin de recevoir votre colis.

NB. Les prix affichés sur les pages produits sont hors taxes ; la TVA est calculée selon le pays de livraison lorsque vous validez votre panier. 

Si vous recevez tout de même une demande de paiement de la part d’un transporteur, contactez notre service client (info@bentoandco.com) afin que nous débloquions votre colis.

Attention : Le système IOSS est réservé aux achats effectués par des particuliers. N’indiquez pas de nom d’entreprise dans votre adresse de livraison ou de facturation, ou votre colis sera considéré par le transporteur  comme un achat commercial et vous devrez vous acquitter des droits de douanes.

Au-delà de 150€ d’achats, vous devrez vous acquitter de la TVA ainsi que de droits de douanes et d’importation, comme pour les résidents hors UE. 

/!\ Si vous résidez en Belgique : 

Les commandes contenant du thé ne peuvent pas bénéficier de l'IOSS car le produit est soumis à des droits d'accises (taxes d'import facturées sur des produits spécifiques) en Belgique. Les transporteurs privés vous factureront obligatoirement la TVA, les droits d'accises ainsi que des frais de dossier pour l'import de votre colis. Les envois par la Poste sont moins rigoureux.

Si vous avez été facturé par le transporteur et que votre colis contient du thé, merci de vous acquitter de la facture et de nous envoyez un email à info@bentoandco.com afin que nous vous remboursions la TVA payée sur notre site.  

Si vous résidez hors de l’Union européenne :

L'importation d’un produit du Japon est soumise à la TVA en vigueur dans votre pays de résidence ainsi qu'à des droits de douane dans le pays de livraison. Si votre commande excède 150 euros de valeur marchande, vous devrez également vous acquitter de droits à l’importation.

Notez aussi que les transporteurs privés (FedEx, DHL, UPS) facturent toujours, en plus des droits de douanes, des frais de dossier (environ une vingtaine d’euros, selon les pays).

Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne dépendent pas de nous. Ils vous seront facturés soit à la réception de votre colis, soit quelques jours après la livraison et sont obligatoires. Pour plus d’informations concernant les frais de douanes applicables à votre commande, veuillez consulter le site des douanes de votre pays de résidence.